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产品需求分析是在需求产生之后、产品实施之前的一个中间环节,他有很多工作是和产品策划重叠的,因为绝大多数的情况下,需求分析和决策在策划的过程中就直接完成了,所以需求分析的工作往往出现在产品迭代过程中。新产品进入迭代周期之后,会收到各个方面的需求反馈,这个时间就会出现很多需求,因此就需要对需求进行分析和判断,决定需要实施的需求。


通过上一篇介绍的理论流程,我们清晰了需求分析的流程方法,第一步我们先要对需求进行分类,通过分类我们可以清晰的认识到需求的重要程度。对需求分类也是考验我们产品运营知识的一个机会,例如微信公众平台的服务号从原来的每月1条群发信息调整到每月4条,这个实际上属于运营类需求,再例如微信公众平台服务号支持微信支付,这个策略看着像运营类需求,但实际上应该属于功能类需求。


对需求分类之后,我们就要对需求进行分析和判断,主要考虑因素有三个,分别是战略方向、产品定位、用户需求。


战略方向是一个很宏观的方向,这个方向没有明确的界线标准,但是可以给我们一个参考范围和目标,在实施的过程中又细化成各个阶段,在每个阶段里需要实现的目标又是不一样的,因而需求分析和判断的时候,就要取舍决策。常见的战略阶段分别为起步阶段、发展阶段、迭代阶段。在起步阶段的时候,注重核心功能的实现,快速推出市场验证产品的可行性;到了发展阶段就会进行功能扩展和完善,在这个阶段也会小范围的进行试错实验;到了迭代阶段的时候,产品基本已经成熟稳定,需求就会更加注重用户体验方面。


在各个不同的战略阶段,需求决策的标准是不一样的,起步阶段可能为了快速实现产品,所以在核心功能之外的需求会被放弃或暂缓。例如微信要构建闭环的商业生态圈,但这个工程不是一步能完成的,所以分阶段进行,每个阶段的重心就会不一样。第一阶段需要先完成场景布局,所以推出朋友圈、公众平台,先将点对点的微信改造成有维度的社交圈;第二阶段开放定制接口、内推微信支付,构建商业蓝图吸引更多参与者;第三阶段升级服务策略、开放微信支付,放开权限提升各类常见模式的实现方法,完成闭环的可能性。


战略分阶段,阶段分版本,通过这样细化需求标准,决策每个版本需要实现的核心是什么,其中需要考虑产品定位、用户需求和当前的环境,从而决定需求分析和判断的标准。这些说的可能有些虚,没有实在的案例支撑,所以听着也晕,并且很多公司里,产品经理很多时候是没有最终决策权的,这也是一个尴尬的职业处境。但是我们需要明白,再伟大的产品,都不是一口吃成胖子的,都是有阶段性的发展和提升,我们需要找准每个阶段的需求重心。


通过战略因素,我们认识了需求决策要参考阶段规划,并不是所有“有用的需求”都要一次实现,这一点需要我们拥有项目管理的一些常识,更多的需要经验积累。


产品定位和战略方向是有一些重叠因素的,但是战略方向更偏向于市场,而产品定位更注重功能定义,所以产品定位的考虑因素是判断功能需求是否符合产品定位的标准。例如地图APP是一个LBS模式的POI导航服务的应用程序,如果有一个显示路况信息的需求,那么这是符合定位内的需求,可纳入规划中按计划实现,但是如果需求是希望实现Web版离线地图下载,那么这个需求和产品定位以及运营策略是不符的,就没有必要纳入规划。


战略方向和产品定位都是策略型因素,考虑的思路也是主观性的,但是用户需求这个因素就是实实在在的诉求点,但是用户的需求也不全部合理,也要考虑公司的战略和产品的定位,正如上一段提到的Web版离线地图下载,就不符合公司策略。既然用户需求是实实在在的诉求点,也就有了更加可挖掘的方法。


用户需求的思考我们需要注重两个方面,分别是“不把需要当成需求、不把产品形态当成本质”,我分别也有两个案例供大家参考。


不把需要当成需求:好几个朋友让我分享一下产品需求分析,这实际上是他们需要的,但不是他们真正的需求。用户往往在表述需求的时候,因为各种原因或因素,没办法认识到真实的需求,也就会把需要当成需求表述出来,但实际上他们的需求是希望我能分享一下“产品需求”产生之前如何挖掘和策划出需求,而不是产生之后的分析决策。


不把产品形态当成本质:正如我前一篇章的《万能的产品策划公式》中介绍到的行李箱策划流程,行李箱是产品形态,但不是产品本质,产品的本质是大众人群在出行中携带的一个物体,根据本质我们需要改良用户携带物体所遇到的麻烦。


通过需求分类后,我们再结合“战略方向、产品定位、用户需求”这三个因素,对需求进行筛选,最终再根据工作计划对需求进行分位和分级,制定各个阶段和版本的需求文档。


需求分析和判断是一个关联性的思考过程,筛选、分位、分级都需要结合三大因素以及其他因素一同参考并判断,这需要我们拥有宏观的思维能力,并且也要有足够的定力,避免发散性思维产生的诱惑让我们偏离最初的战略方向和产品定位。


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    2018 - 07 - 04
    【文章摘要】点击事件:当用户点击完后,会向用户推送一条图文信息、一条文字信息、一条语音信息、一张图片。就是我们平时所接触的微信公众号内的点击交互操作。【相关推荐】基于微信的产品设计01:注册登录及账号体系设计基于微信的产品设计02:微信消息推送渠道建设基于微信的产品设计03:让微信分享更完美基于微信的产品设计04:如何做公众号的精准运营公众号自定义菜单是公众号会话页面中与用户产生交互的主要功能,也是公众号非常基础的运营模块。自定义菜单可以在微信公众平台的“自定义菜单”模块中进行编辑。公众平台的“自定义菜单”仅支持到了消息发送和页面跳转,其实公众号自定义菜单还有许多玩法,都是需要具备一定的开发能力才可以实现。包括我自己在内,虽然也玩过公众号,也做过相关产品,但也是通过阅读开发者文档才知道自定义菜单的玩法还有这么多。希望大家通过瑞叔这篇文章,能够更深入的了解自定义菜单,为日后自己的产品设计提供更广阔的思路。重新认识自定义菜单上图中下面三个按钮,就是我们常见到的自定义菜单。自定义菜单一共可设置3个一级菜单,每一个一级菜单最多支持4个汉字;每一个一级菜单下,可支持5个二级菜单,每一个二级菜单最多支持7个汉字;目前自定义菜单支持7种交互类型,下面瑞叔一一介绍;公众号自定义菜单支持个性化展示,对不同用户展示不同的菜单;(下面瑞叔详细介绍)自定义菜单的7种交互点击事件:当用户点击完后,会向用户推送一条图文信息、一条文字信息、一条语音信息、一张图片。就是我们平时所接触的微信公众号内的点击交互操作;view类型事件:当用户点击后,会跳转至指定的页面去;扫码事件:当用户点击后,微信会调起微信扫一扫供用户进行扫码。用户扫码后,根据二维码内容,相应的会有不同的反馈。比如用户扫码是一个网页链接,用户扫码后,可直接跳转至对应链接;比如用户扫码后,用户可接收到一篇图文消息;比如用户扫码后,完成微信账号与...
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    2018 - 07 - 04
    移动互联网大势所趋,存在几种典型场景:1、移动而生:一个产品[APP]就是一家公司。创业公司大多如此,也是极为可行的解决方案,集中全部资源投入到移动产品的设计和开发上,最大化程度的推动产品的发展。2、PC转型:移动终端兴起,进一步打击原本脆弱的PC互联网。移动产品[APP]设计总是笼罩在既有产品的阴影下,迈不开脚步,或者说直接将APP当成PC追求”大而全“一应俱全,悖离移动的简约。其实,如果公司战略上为将移动产品[APP]置于一个优先发展的优先级,那APP或许只是对原有业务场景做了一个拓展。3、产品互补:业务规模效应越发明显,为了满足市场需求,需要同时兼容APP和WEB网站的设计与开发。多条产品线的并行,必然涉及到资源配置、战略优先级的矛盾,保持APP与WEB的一致性和差异性都很有意义。资源有限的情况下,阶段性的产品倾斜政策显得格格不入,却很现实可行。面对以上尴尬局面,该如何平衡传统WEB与移动APP的产品关系?一个值得思考的问题…结合实际工作经历,静心思考以下:PC转型背景下,该如何平衡移动APP与WEB产品设计?首先,必须承认传统互联网向移动互联网转型的事实,移动产品是对原有WEB产品的用户场景补充和拓宽,移动互联驱动(强迫)产品形态的升级与转型。既然是原有业务的重构,阶段性地转型不可能大幅度调整产品核心业务及功能,基于WEB的APP重构需要考虑哪些关键的要素呢?1.基础需求先行:一暴十寒从来都不是什么高明的做事方式,产品螺旋式迭代更新是个不错的选择。产品总是从无到有、由简单到精致,功能可以慢慢去做,可如果连最基本需求都不能保证,即使APP可用性再好,也会搞得怨声载道。*需求分析——KANO模型KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。a.基本型需求是顾客认为产品“必须有”的属性或功能。当其特性不充足(不满足顾客需求)时,顾客很不满意;当...
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    2018 - 07 - 04
    以下内容,是根据8年前马化腾分享的PPT重新加工整理而来,其中提出的一些产品设计与用户体验的思考点(ps:要是每一位产品经理都这样,这个世界就更加和谐了~~),放在当下依然适用,我想未来也如此。就从这个细节可以看出,腾讯的成功,不是一触而就,而是对产品体验的极致追求才有了今天庞大的企鹅帝国,所以做好产品和服务才是王道~~值得学习从案例谈产品设计与用户体验第一部分:产品需求设计第二部分:运营式研发第三部分:交互设计第四部分:视觉设计1口碑相传的产品设计之道核心能力和速度交互体贴细致,视觉简洁清爽高端用户(意见领袖)的关注如何在良好口碑下持续增加功能◆◆◆产品设计—口碑相传暂不借外力情况下(无IM、营销),对自身产品的口碑验证“QQ有这么多用户,还需要其它推广措施吗?我们不想借助一些promotion手段,想看用户自然传播的结果,更加坚实一些”“能搭好一个平台看着用户数‘自动’增长是多么爽的感觉!让我们每天都想想能做些什么不“打扰”增长的势头,持续的爽下去”“我们不缺进来的用户,通过优秀的体验留住用户,才是我们的重点。口碑是可以通过优秀的产品体验积累起来的”找到技术的突破点,用户自然感受到QQ影音比暴风做得好在2008太平洋常用软件年度评选中,直逼老牌暴风,并成为年度新秀第一◆◆◆产品设计—核心性能和速度QQ影音一推出就可以正面挑战暴风影音,不是因为功能多,界面漂亮,而是在性能和速度上直接超越了暴风!高清智能加速:自动判别文件类型和机器显卡,选择合适的解码器并智能启动高清加速测试结果——环境A(Windows XP)                              测试结果——环境B(Windows Vista)◆◆◆产...
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    2018 - 07 - 04
    需求若错,产品何用?需求是一个复杂工程,不能正确解锁,那么使用产品的姿势也会有问题,希望用这篇文章创建需求方法论,供我之用,供你所取。产品如同一个紧锁着的无人城池,需求如同一个钥匙,让产品能够一步步地完整呈现在你的眼前,同样,这个钥匙有着精艺的工序,根据工序一步一步就可以制作出通向产品城池的钥匙。前一段时间,笔者在学习项目管理,对信息系统的需求管理有了较为系统的了解,尽管是传统的软件工程领域,但在目前的互联网领域还是可以借用其理论与方法,借我之理解,写我之文字。在软件工程中,软件需求工程包括了需求开发与需求管理两个部分,需求开发的目的是通过调查与分析,获取用户需求并定义软件需求,需求管理的目的是在客户与项目组之间建立对需求的共同理解,维护需求与其他工作成果的一致性,并控制需求的变更。需求开发的过程主要有四个活动:需求获取、需求分析、需求定义、需求验证。需求管理的过程主要有六个活动:制定需求管理计划、求得对需求的理解、求得对需求的承诺、管理需求变更、维护对需求的双向跟踪性、识别项目工作与需求之间的不一致性。相对于复杂庞大的信息系统工程软件,互联网软件显得比较轻快,同样的,应对信息系统工程软件的多道工序可以简化,使其更贴近互联网的特点,适应互联网的发展。需求开发的过程不管对工程软件还是互联网软件都是适用的,都会经历一个需求获取、需求分析、需求定义与需求验证的过程,但在需求管理的过程中,在图中可以看到需求管理与需求开发是一个相互作用的过程,并非有一个先后的顺序,所以针对互联网的特点,在需求管理这一个过程里可以简化为需求确认、需求变更与需求跟踪。在下面的介绍里主要是互联网需求工程的七个部分:一.需求获取需求的获取可以从三个方面来说明:WHAT(获取信息)在需求获取这一过程里最重要的是获取的什么信息,毕竟不管白猫黑猫,能抓到老鼠就是好猫,只要能得到需要的信息,选择何种方式是看你的喜好...
Case / 最新案例
2019 - 08 - 23
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社会环境的变化让现代职场更加注重职员学历资质的高低,甚至在部分企业会通过职员学历高低和资质证书的含金量来评判其薪资标准,为了能够让自己拥有更多的资质证书许多职场人士都会通过参加各种各样的培训班来进行自我提升,而在众多的培训班中当属pm培训班获得的关注度更高。但是伴随着现有pm培训班数量的不断增多提升了招学员的难度,那么对于学员来说更愿意在什么样的pm培训班中学习呢?1.授课质量好且又比较权威的互联网时代中pm培训班哪家好的问题已经不会给学员带来多少干扰,因为学员直接通过网络搜寻与pm培训班相关的信息就可以得到这个问题的答案。但是决定一个pm培训班好坏的重要因素就是内部讲师的授课质量,一般那些授课质量比较好且传授给学员权威的项目管理理念的培训班会更容易得到学员认可。2.通过率高而且口碑好的想必绝大多数学员之所以决定到pm培训班中接受培训都是想要顺利的将PM证书获取到手,但是如果一个培训班各方面条件都比较好唯独通过率不高,学员即便来到了这个培训班中学习也很有可能无法通过考试并获取到证书。从另外一个角度来看通过率的高低会直接反应出来pm培训班的教学水平和教学质量,因此学员在挑选pm培训班时都更愿意到那些通过率比较高和口碑好的培训班学习。上面的内容就是对学员愿意选择的pm培训班的具体类别所做的介绍。pm培训班服务口碑好坏与否以及授课质量教学实力等情况都会对学员的抉择产生一定影响,所以一个pm培训班如果想要吸引更多的学员就要不断的对授课质量和教学水平进行提升。
2019 - 08 - 23
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知识愈加重要的时代许多职场人士都开始利用闲暇时间考取一些证书来提升自己的职场实力,其中PM证书这个含金量比较高的证书就成功吸引到了很多在职人士,如果想要顺利考取到PM证书职场人士可以选择自行复习备考或者到pm培训班学习,在对这两种考取证书方式对比以后绝大多数学员都会决定到pm培训班中学习。那么学员为什么要到pm培训班服务口碑好中学习呢?一、因为可以让自己掌握的项目管理知识更加巩固尽管许多想要考取PM证书的学员都曾经被pm培训班哪家好的问题所困扰,但只要学员找寻到了一个实力雄厚的pm培训班达到的学习成效是要远远高于自学的。因为项目管理本就属于一个设计大量专业知识的学科,对于那些之前不了解项目管理的学员来说如果单纯依靠自己看书学习掌握到的知识都停留在字面形式上,但是得到pm培训班中专业老师的指导以后学员的知识就会变得更加巩固。二、因为可以加深学员对项目管理的认识和理解就目前来看绝大多数学员在产生考取PM证书想法前都没有系统的学习过相关知识,甚至还有一些学员无法了解到项目管理的具体意思。然而来到pm培训班上课并汲取专业的知识后学员就会逐步转变对项目管理的认识,将掌握到的项目管理知识体系与专业老师介绍的项目经验结合到一起就能实现理论与实践的结合,随后项目管理就会被深化在学员的脑海之中。针对学员到pm培训班中学习的原因所做的分析就暂时告一段落。总体来看到达pm培训班中学习对于学员来说是一件有百利而无一弊的事情,学员仅仅需要向pm培训班缴纳一定的培训费用就能够达到事半功倍的学习成效,当学员的学习效率提升以后考取到PM证书的概率自然也会增加。


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