以下内容，是根据8年前马化腾分享的PPT重新加工整理而来，其中提出的一些产品设计与用户体验的思考点（ps:要是每一位产品经理都这样，这个世界就更加和谐了~~），放在当下依然适用，我想未来也如此。就从这个细节可以看出，腾讯的成功，不是一触而就，而是对产品体验的极致追求才有了今天庞大的企鹅帝国，所以做好产品和服务才是王道~~值得学习从案例谈产品设计与用户体验第一部分：产品需求设计第二部分：运营式研发第三部分：交互设计第四部分：视觉设计1口碑相传的产品设计之道核心能力和速度交互体贴细致，视觉简洁清爽高端用户(意见领袖）的关注如何在良好口碑下持续增加功能◆◆◆产品设计—口碑相传暂不借外力情况下（无IM、营销），对自身产品的口碑验证“QQ有这么多用户，还需要其它推广措施吗？我们不想借助一些promotion手段，想看用户自然传播的结果，更加坚实一些”“能搭好一个平台看着用户数‘自动’增长是多么爽的感觉！让我们每天都想想能做些什么不“打扰”增长的势头，持续的爽下去”“我们不缺进来的用户，通过优秀的体验留住用户，才是我们的重点。口碑是可以通过优秀的产品体验积累起来的”找到技术的突破点，用户自然感受到QQ影音比暴风做得好在2008太平洋常用软件年度评选中，直逼老牌暴风，并成为年度新秀第一◆◆◆产品设计—核心性能和速度QQ影音一推出就可以正面挑战暴风影音，不是因为功能多，界面漂亮，而是在性能和速度上...
需求若错，产品何用？需求是一个复杂工程，不能正确解锁，那么使用产品的姿势也会有问题，希望用这篇文章创建需求方法论，供我之用，供你所取。产品如同一个紧锁着的无人城池，需求如同一个钥匙，让产品能够一步步地完整呈现在你的眼前，同样，这个钥匙有着精艺的工序，根据工序一步一步就可以制作出通向产品城池的钥匙。前一段时间，笔者在学习项目管理，对信息系统的需求管理有了较为系统的了解，尽管是传统的软件工程领域，但在目前的互联网领域还是可以借用其理论与方法，借我之理解，写我之文字。在软件工程中，软件需求工程包括了需求开发与需求管理两个部分，需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需求并定义软件需求，需求管理的目的是在客户与项目组之间建立对需求的共同理解，维护需求与其他工作成果的一致性，并控制需求的变更。需求开发的过程主要有四个活动：需求获取、需求分析、需求定义、需求验证。需求管理的过程主要有六个活动：制定需求管理计划、求得对需求的理解、求得对需求的承诺、管理需求变更、维护对需求的双向跟踪性、识别项目工作与需求之间的不一致性。相对于复杂庞大的信息系统工程软件，互联网软件显得比较轻快，同样的，应对信息系统工程软件的多道工序可以简化，使其更贴近互联网的特点，适应互联网的发展。需求开发的过程不管对工程软件还是互联网软件都是适用的，都会经历一个需求获取、需求分析、需求定义与需求验证的过程，但在需求管理的过程中，...
需求分析是通过需求收集获取的用户需求，选择一种业务导向的线索将零散的需求串联起来，进行业务分析、消除矛盾，并在业务分析基础上结合系统现状进行系统分析并最终形成方案和系统需求说明书的过程。需求分析总体分为8个步骤，按照顺序依次为：需求识别、业务流程/统计查询/接口分析、数据实体分析、角色及使用场景分析、系统功能分析、数据割接分析、用户体验分析、非功能需求分析。一、需求识别需求人员在此步骤应该分析需求类别、需求复杂度和需求价值用来确定需求实施的优先级。1.需求类别确认：需求类别包含流程类需求、统计分析类需求、接口类需求，一个需求可能为某一类型需求，也可能包含多类需求。确认需求类别后应对每类需求的数量进行初步分析（比如流程类需求包含几个流程、统计分析类需求包含几个报表、接口类需求包含几个接口）；2.需求复杂度分析：一般需求受理工作量在1-5人天的需求复杂度低，工作量在5-15人天的需求复杂度中，工作量在15人天以上需求复杂度高。（工作量表示需求受理全过程需求人员需要付出的工作量）。3.价值分析：需求人员收到需求后应根据收集需求内容初步分析需求痛点/目标、需求复杂度、业务重要程度确定需求价值，需求价值分析可参考如下模型：来自网络二、业务流程/统计查询/接口分析针对流程类需求必须进行业务流程分析，统计查询和接口类需求可不进行详细的流程分析。1.业务流程分为组织级、部门级和岗位级，部门级流程关...
产品需求分析是在需求产生之后、产品实施之前的一个中间环节，他有很多工作是和产品策划重叠的，因为绝大多数的情况下，需求分析和决策在策划的过程中就直接完成了，所以需求分析的工作往往出现在产品迭代过程中。新产品进入迭代周期之后，会收到各个方面的需求反馈，这个时间就会出现很多需求，因此就需要对需求进行分析和判断，决定需要实施的需求。通过上一篇介绍的理论流程，我们清晰了需求分析的流程方法，第一步我们先要对需求进行分类，通过分类我们可以清晰的认识到需求的重要程度。对需求分类也是考验我们产品运营知识的一个机会，例如微信公众平台的服务号从原来的每月1条群发信息调整到每月4条，这个实际上属于运营类需求，再例如微信公众平台服务号支持微信支付，这个策略看着像运营类需求，但实际上应该属于功能类需求。对需求分类之后，我们就要对需求进行分析和判断，主要考虑因素有三个，分别是战略方向、产品定位、用户需求。战略方向是一个很宏观的方向，这个方向没有明确的界线标准，但是可以给我们一个参考范围和目标，在实施的过程中又细化成各个阶段，在每个阶段里需要实现的目标又是不一样的，因而需求分析和判断的时候，就要取舍决策。常见的战略阶段分别为起步阶段、发展阶段、迭代阶段。在起步阶段的时候，注重核心功能的实现，快速推出市场验证产品的可行性；到了发展阶段就会进行功能扩展和完善，在这个阶段也会小范围的进行试错实验；到了迭代阶段的时候，产...